Contact Form 7で作ったお問い合わせフォームからのメールが届かない場合の対策

Contact Form 7でホームページに設置しているお問い合わせフォームから届くメールが行方不明になるという事態が発生しました。

お客様からお問い合わせがあったり、自分でもお問い合わせのテストをしているときに「メールが届かない」という状況が起こることもありました。

皆さんにも同じようなことが起きた場合のために（あるいは起こらないように）上記の原因を書いていきます。

Contact Form 7を使ったお問い合わせメールが届かない時の状況

Contact Form 7を使ったお問い合わせメールがなぜか届かない現象としては、以下のようなというようなことが起こっていました。

Contact Form 7を受け取るときのメールソフトはブラウザのGmailを使っているようでした。(お問い合わせの送信元や送信先に使っているメールアドレスは@gmail.comではなく独自ドメインです。)

内容を伺い、Gmailで調べたところ、迷惑メールに入ってしまっていた！ということでした。

迷惑メールに入ると通常のGmail内の検索では一覧に表示されないため、メールが届いていないと思ってしまいがちです。

Contact Form 7のメールはGmailで受け取れていたはずのメールが迷惑メールに入った原因を考えてみたところ、思い当たる節が一つありました。

Contact Form 7で作ったお問い合わせフォームからスパムメールが入ることが多くなり、Gmailでスパムボタンをクリックしてお問い合わせフォームからGmailに届いたメールをスパムに振り分けていたことがありました。

通常のスパムメールなら送信者がスパムメールを送っているメールアドレスとなるので、この対策はOKなのですが、Contact Form 7のお問い合わせメールは送信元を「サイトと同じドメインのメールアドレス」にすることが推奨されています。

そのため、たとえスパムメールであってもお問い合わせフォームから来るメールは「Contact Form 7で設定した自分のメールアドレス」のからのメールとなります。

そのお問い合わせメールを見たときにスパムボタンをクリックすると自分のメールアドレスをスパム判定したことになってしまいます。

ゆーそうと

この結果、お問い合わせメールが迷惑メールに入ってしまう、ということが起こっていたようです。

この件について詳しくはゆーそうとITブログに書きました。

よろしければこちらも是非ご覧ください。

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